Política de devoluciones y reembolsos

En SEEKTOOL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original y en su estado original.
• La devolución debe registrarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez aprobada, dispondrás de 7 días para enviar el artículo de vuelta.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

1. Registra tu devolución

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver el producto.
Envía un correo electrónico a support@seektool.com con los siguientes datos:

• Motivo de la devolución
• Número de pedido
• Nombre y dirección utilizados en el pedido

Importante: No devuelvas el artículo hasta haber recibido nuestra confirmación.

2. Embalaje

• Embala el producto cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original.
• Retira o cubre cualquier etiqueta de envío antigua.
• Asegúrate de que el paquete esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
• Incluye el albarán de entrega.
• Coloca claramente la etiqueta de devolución en el exterior.

3. Envía la devolución

• Entrega el paquete en la oficina de correos más cercana.
• Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución se haya completado.
• Eres responsable de asegurarte de que el paquete nos llegue correctamente. SEEKTOOL no se hace responsable de envíos registrados incorrectamente o perdidos.

4. Reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, reembolsaremos el importe de la compra dentro de 5 días laborables mediante el método de pago original.
Si hay signos de uso o daños de transporte causados por un embalaje inadecuado, nos reservamos el derecho de aplicar deducciones por cualquier pérdida de valor.

Notas importantes

• Manipula y embala el producto con cuidado para evitar daños.
• Las devoluciones que no estén en su estado original o que estén mal embaladas pueden dar lugar a cargos adicionales.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento; estaremos encantados de ayudarte.